Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Unsere 85% Geld-zurück-Garantie funktioniert ganz einfach: Falls wir innerhalb der vereinbarten Zeit (je nach Paket 1-30 Tage) keine passende Wohnung für dich finden, erhältst du automatisch 85% deines Paketpreises zurück. Die Rückerstattung erfolgt unkompliziert innerhalb von 7 Werktagen auf dein Zahlungsmittel.
Wichtig: Die Garantie greift, wenn wir keine Wohnung vermitteln können, die deinen vorab definierten Kriterien entspricht. Ausgeschlossen sind Absagen aufgrund unrealistischer Anforderungen oder mangelnder Mitwirkung.
Der entscheidende Unterschied liegt in unserem Full-Service-Ansatz mit Erfolgsgarantie:
- Aktive Vermittlung: Wir suchen aktiv für dich, du musst nicht selbst nach Wohnungen suchen
- Persönlicher Berater: Dein fester Ansprechpartner kümmert sich um alles
- Bewerbungsmanagement: Wir erstellen und versenden deine Bewerbungen
- Besichtigungskoordination: Wir vereinbaren Termine
- Erfolgsgarantie: 85% Geld zurück bei Nichterfolg
Die Dauer hängt von deinem gewählten Paket ab:
- Express-Paket: 1-7 Tage (399€)
- Standard-Paket: 7-21 Tage (299€)
- Comfort-Paket: Bis zu 30 Tage (199€)
Unsere durchschnittliche Vermittlungszeit liegt bei 12 Tagen. In 94% der Fälle finden wir eine passende Wohnung innerhalb der garantierten Zeit.
mipadoo ist deutschlandweit verfügbar. Besonders stark sind wir in den Ballungsräumen:
- Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt
- Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Dresden, Hannover
- Und über 50 weitere Städte mit Universitäten und starkem Arbeitsmarkt
Auch in kleineren Städten können wir oft helfen - sprich uns einfach an!
Preise & Pakete
Unsere Preise sind transparent und final - es gibt keine versteckten Kosten:
- Comfort: 199€ einmalig (inkl. MwSt.)
- Standard: 299€ einmalig (inkl. MwSt.)
- Express: 399€ einmalig (inkl. MwSt.)
Zum Vergleich: Ein traditioneller Makler kostet 2-3 Monatsmieten (bei 1.500€ Miete = 3.000-4.500€). mipadoo ist also 70-80% günstiger!
Die Paketauswahl hängt von deiner Zeitplanung und deinem Budget ab:
- Express: Für dringende Fälle (Jobwechsel, Studienplatz) - höchste Priorität
- Standard: Beliebteste Option mit bestem Preis-Leistungs-Verhältnis
- Comfort: Für entspannte Suche ohne Zeitdruck
Alle Pakete beinhalten die gleiche Service-Qualität - nur die Bearbeitungszeit unterscheidet sich.
Nein, absolut nicht! Alle Services sind im Paketpreis enthalten:
- Erstellung professioneller Bewerbungsunterlagen
- Koordination von Besichtigungen
- Verhandlungen mit Vermietern
- Support bis zum Vertragsabschluss
- Alle Kommunikation und Nachfragen
Du zahlst nur einmal den Paketpreis - mehr nicht.
Ablauf & Prozess
Der mipadoo Prozess ist in 5 einfache Schritte unterteilt:
- Registrierung & Profil: Du gibst deine Wünsche und Kriterien an
- Berater-Zuweisung: Innerhalb von 2 Stunden erhältst du einen persönlichen Berater
- Wohnungssuche: Wir suchen aktiv und präsentieren dir täglich passende Optionen
- Bewerbung & Besichtigung: Wir managen Bewerbungen und koordinieren Termine
- Vertragsabschluss: Wir unterstützen bis zur Schlüsselübergabe
Bei der finalen Besichtigung deiner Wunschwohnung solltest du auf jeden Fall dabei sein. Für Vorbesichtigungen bieten wir verschiedene Optionen:
- Virtuelle Besichtigung: Live-Video-Rundgang mit Ihrem Berater
- Stellvertretende Besichtigung: Dein Berater besichtigt für Dich und erstellt einen detaillierten Bericht (Aufpreispflichtig)
Das ist völlig normal! Dein Berater wird:
- Deine Kritikpunkte analysieren und die Suchkriterien anpassen
- Den Suchradius erweitern oder alternative Stadtteile vorschlagen
- Kontinuierlich neue Wohnungen suchen und vorschlagen
- Bei Bedarf eine ehrliche Einschätzung zu deinen Anforderungen geben
Wichtig: Die Garantie greift nur, wenn wir keine Wohnungen finden können, die deinen realistischen Kriterien entsprechen.
Technisches & Rechtliches
Datenschutz hat bei mipadoo höchste Priorität:
- DSGVO-konform: Vollständige Einhaltung der EU-Datenschutzverordnung
- SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt
- Sichere Server: Hosting in deutschen, zertifizierten Rechenzentren
- Zweckgebunden: Daten werden nur für die Wohnungsvermittlung verwendet
- Löschung: Automatische Löschung nach Vertragsende (falls gewünscht)
Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ja, Sie haben verschiedene Optionen:
- 14-Tage-Widerrufsrecht: Vollständige Stornierung innerhalb von 14 Tagen
- Paket-Upgrade: Jederzeit möglich gegen Aufpreis
- Paket-Downgrade: Nur vor Beginn der aktiven Suche möglich
- Pausierung: Service kann für bis zu 30 Tage pausiert werden
Kontaktieren Sie einfach Ihren Berater oder unseren Support für Änderungen.
Ja, mipadoo ist ein vollständig lizenziertes und reguliertes Unternehmen:
- Gewerbeerlaubnis: Lizenzierte Wohnungsvermittlung nach §34c GewO
- Haftpflichtversicherung: Vollumfängliche Berufshaftpflicht
- Transparenz: Alle Preise und Bedingungen sind öffentlich
- Bewertungen: Über 1.200 verifizierte 5-Sterne-Bewertungen
- Support: Deutscher Kundensupport mit festen Ansprechpartnern
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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter